Amennyiben nem megfelelő a méret, szélesség, szín, vagy nem tetszik a rendelt termék lehetőséged van a terméket visszaküldeni, elállni a vásárlástól az alábbi módon:
- a csomag kézhezvételétől számított 15 napon belül jelezd nekünk az elállási szándékod írásban az info@feketefeherkutyashop.hu email címen vagy csak válaszolj valamelyik tőlünk kapott rendelés állapotot tartalmazó emailre.
Indoklást nem kötelező megadnod miért szeretnéd visszaküldeni, azonban nagyra értékeljük, ha mégis úgy döntesz, megosztod velünk a visszaküldés okát, ezzel is segítve fejlődésünk!
Kérjük emailedben add meg a rendelésed számát, valamint a bankszámlaszámod, hogy elutalhassuk rá a termék(ek) vételárát.
Az utalást a termék beérkezésétől számított 5 munkanapon belül utaljuk a megadott bankszámlaszámra. Fontos: a szállítási költség és a visszaküldés költsége a vevőt terheli. Kizárólag a termék(ek) vételárát áll módunkban visszatéríteni.
Amennyiben online SimplePay-el fizettél a visszatérítést bankkártyádra térítjük vissza SimplePay-en keresztül.
Van lehetőség részleges visszatérítésre: amennyiben több terméket rendeltél, nem kell minden terméket visszaküldened, ha nem szeretnéd. Előfordulhat, hogy nem kérjük a termék fizikai visszaküldését, de visszatérítjük számodra a vételárát. Amennyiben rossz terméket kaptál, nem az általad rendelt terméket, termék változatot, esetleg sérült, hibás terméket a visszaküldés ingyenes! Sérült, hibás termék esetén előfordulhat, hogy kérünk róla fényképet a visszaküldés előtt!
A termék visszaküldésének menete Packeta-val:
1. Jelezd nekünk emailben az info@feketefeherkutyashop.hu emailcímen visszaküldési szándékod, melyhez kérjük mellékeld rendelési számod és bankszámlaszámod! Emailben küldünk neked egy visszaküldéshez szükséges kódot.
2. Csomagold be a terméket szállításra alkalmas dobozba/futártasakba (pl abba, amiben kaptad a terméket)!
3. Vidd el csomagodat bármelyik Packeta csomagpontra, add meg a visszaküldési kódot, (melyet előre megkaptál tőlünk emailben) és add át a csomagod!
Nem szükséges előre címkét nyomtatnod, a visszaküldési kód megadásával tudnak számodra címkét nyomtatni a Packeta ponton, díjmentesen.
Csomagod visszaküldheted Packeta-val akkor is, ha más módon kaptad meg csomagod (pl Foxpost-tal).
Hozzád közel eső Packeta csomagpontot itt tudsz keresni: Packeta átvevőhelyek
Csomagod 2-5 napon belül fog visszaérkezni hozzánk. Amint megkaptuk a csomagot és meggyőződtünk a visszaküldött termék(ek) állapotáról 1-5 munkanapon belül visszautaljuk a termék(ek) árát az általad megadott bankszámlaszámra. OTP Simplepay-es bankkártyás fizetés esetén Simplepay-en keresztül térítjük vissza a termék(ek) árát.
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, ennek költségét (600 Ft) levonjuk a visszatérített összegből. A termék vételárát kapod vissza!
Csomag visszaküldés menete Foxpost-al:
1. Jelezd nekünk emailben az info@feketefeherkutyashop.hu emailcímen visszaküldési szándékod, melyhez kérjük mellékeld rendelési számod és bankszámlaszámod!
2. Csomagold be a terméket szállításra alkalmas dobozba/futártasakba (pl abba, amiben kaptad a terméket)!
3. Ha FOXPOST csomagautomatán keresztül vetted át a csomagot, akkor azt az átvételi kódot használd, amellyel a terméket eredetileg átvetted ("nyitókód").
- Keresd fel a Neked legkedvezőbb automatát, amelyet a csomagautomata kereső segítségével könnyen megtalálsz itt.
- Az érintőképernyőn válaszd a Csomagvisszaküldés menüpontot.
- Írd be az átvételkor használt kódot és helyezd be a csomagot.
- Bankkártyád használatával egyenlítsd ki az összeget a POS terminálon keresztül. A csomagvisszaküldés díja 999 Ft.
- Részedről ennyi a teendő, a többiről a FOXPOST gondoskodik.
Csomagod 2-5 napon belül fog visszaérkezni hozzánk. Amint megkaptuk a csomagot és meggyőződtünk a visszaküldött termék(ek) állapotáról 1-5 munkanapon belül visszautaljuk a termék(ek) árát az általad megadott bankszámlaszámra. OTP Simplepay-es bankkártyás fizetés esetén Simplepay-en keresztül térítjük vissza a termék(ek) vételárát.
A FOXPOST visszaküldés költsége a vásárlót terheli, ennek költségét (999 Ft) előre kell fizetned a Foxpost automatánál a csomag visszaküldésekor! Az előre fizetett visszaküldés után mi már nem vonunk le a termék árából visszaküldési díjat.
Fontos, hogy kizárólag tiszta, nem használt, hibátlan állapotban lévő terméket áll módunkban indoklás nélkül visszavenni és vételáruk visszatéríteni. Egészségügyi ruházati termékeket (pl műtét utáni kutyaruhát) nem áll módunkban visszavenni, higiéniai okokból. Egyedi méretben, igényeknek megfelelően készült rendelések eseti elbírálás alapján kerülnek visszatérítésre. Előforduhat, hogy nem szükséges visszaküldened a rendelt terméket, ez esetben nem terhel semmilyen visszaküldési költség. A szállítási költséget nem áll módunkban visszatéríteni. Kérjük minden esetben írj nekünk egy email-t visszaküldési igényedről az info@feketefeherkutyashop.hu email címre!